الخطوة 1: التواصل معنا
يرجى الاتصال بخدمة عملاء بريمودا على 01033337346 / 01012620642 لطلب إرجاع المنتجات. سيساعدك فريقنا في إتمام العملية وتسجيل جميع التفاصيل اللازمة.
كما يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى: premoda-ecom@sta-egypt.com، أو تسجيل الدخول إلى حسابك عبر هذا الرابط لبدء طلب الإرجاع مباشرة.
الخطوة 2: استلام من خلال شركة الشحن
بعد تأكيد طلبك، سيتواصل معك المندوب المخصص لتحديد موعد مناسب لاستلام المنتجات المراد إرجاعها.
الخطوة 3: تجهيز المنتجات
يرجى التأكد من وجود البطاقات التعريفية (Tags) والتغليف الأصلي بحالة سليمة. وفي حال عدم توفر التغليف، نرجو تعبئة المنتجات بشكل آمن لضمان وصولها دون تلف.
الخطوة 4: المراجعة والموافقة
بعد استلام المنتجات، سيقوم فريقنا بفحصها ومن ثم إما قبول أو رفض طلب الإرجاع بناءً على حالتها.
تنويه: حفاظًا على معايير الصحة والسلامة، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات التالية:
• الملابس الداخلية
• الجوارب
• الإكسسوارات الصغيرة (مثل المجوهرات: سلاسل، أقراط، خواتم)
• المنتجات المصنوعة من الفرو
• ملابس السباحة
• الكمامات